تمامی سفارشات در روزهای عادی، طبق رویه های ارسال استار سرویس ارسال می شوند و در شرایط ویژه مانند روزهای شلوغ، پر ازدحام و یا شرایط فورس ماژور ممکن است تغییری در رویه ارسال انجام شود که در این شرایط از پشتیبانی استار سرویس با خریدار تماس گرفته خواهد شد و تاخیر را اعلام می نماید.

به منظور کسب رضایت مشتری، سفارش های بیش از 500 هزار تومان رایگان ارسال می شود. استار سرویس همواره تلاش خواهد کرد که کالا در سریع ترین زمان ممکن و با کمترین هزینه به دست خریداران برساند. در حال حاضر در روز های جمعه و تعطیلی های رسمی، هیچ گونه ارسالی انجام نمی شود و تمامی سفارشاتی که در این روز ها ثبت شود، در اولین روز کاری بعد از آن پردازش می شوند. در روز پنج شنبه نیز فقط در تهران سفارشاتی که تا قبل از ساعت ۱۲ ثبت شوند، از طریق روش تهران ارسال می شود. مابقی سفارشاتی که در این روز ثبت شوند، در اولین روز کاری پردازش و ارسال می شوند.

شهر تهران

به دلیل نیاز فوری بعضی کاربران به قطعات یدکی خودرو، این سفارشات بلافاصله بعد از پردازش کالا ارسال می شود. سفارشاتی که تا ساعت ۱۷ ثبت شوند در همان روز و سفارشات ثبت شده بعد از آن ساعت، در اولین روزکاری پردازش خواهند شد. این روش در روز جمعه فعال نمی باشد و در روز پنج شنبه فقط سفارشاتی که تا قبل از ساعت ۱۲ ثبت شود، در همان روز ارسال می شوند. سفارشاتی که بعد از ساعت ۱۲ روز پنج شنبه و یا جمعه ثبت شود، در اولین روز کاری پردازش و به دست خریدار می رسند. هزینه ارسال تمامی این سفارشات برای همه نقاط شهر تهران به عهده کاربر میباشد.

نکته : برای بسته های سنگین ( بالای ۲۰ کیلوگرم ) و کالاهای حجیم، هزینه ارسال متفاوت بوده و برای تمامی سفارشات حاوی محصولات سنگین یا حجیم هزینه ارسال با تعرفه .وانت بار میباشد.” با توجه به قوانین پست، بسته هایی که عرض یا طول آنها بیش از ۱۰۰ سانتی متر باشند امکان ارسال از طریق پست را ندارند. سفارش هایی که طول یا عرض آن ها بیش از ۱ متر باشد و شهر سفارش دهنده در یکی از مراکز تحت پوشش استار سرویس باشد، با باربری چاپار ارسال می شود و زمان بندی تحویل آن طبق شرایط عادی سایت می باشد.
سفارش هایی که خارج از مراکز تحت پوشش قرار دارند، ارسال فقط از طریق باربری انجام می شود که باتوجه به شهر مربوطه، زمان تحویل ۱ تا ۱۰ روز کاری می باشد.

نکات

هزینه ارسال در تمامی شرایط توسط استار سرویس پرداخت می شود. دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفا مراتب را جهت پیگیری از طریق تلفن های پشتیبانی و یا ایمیل info@star-service.ir به استار سرویس اطلاع دهید.

در روزهای تعطیل رسمی، هیچ گونه پردازش سفارشی انجام نمی شود و پردازش تمامی سفارشات در اولین روز کاری بعد از آن انجام می شود.

در صورت معیوب بودن کالا در هنگام دریافت، خریدار موظف است بلافاصله مراتب را به اطلاع استار سرویس برساند. بدیهی است پس از گذشت ۴ روز از تکمیل فرآیند خرید (پرداخت وجه) کالا تأیید شده تلقی گردیده و هیچگونه اعتراضی از سوی خریدار پذیرفته نخواهد بود. پس از اعلام توسط خریدار، هماهنگی جهت استرداد کالا از سوی استار سرویس بر اساس نظر کارشناسان استار سرویس با خریدار انجام خواهد شد.

در صورت مشاهده آسیب فیزیکی کالا و یا معیوب بودن آن، در اولین فرصت از طریق تلفنهای 02122977009 – 09128484286 با پشتیبانی استار سرویس تماس حاصل فرمایید.

سفارش های عمده

استار سرویس در جهت خدمت رسانی به فروشنگان لوازم یدکی در تهران و سایر شهرهای ایران شرایط ویژه ای برای خرید لوازم یدکی بصورت عمده فراهم آورده است. لذا با توجه به اینکه ارسال سفارش های عمده شرایط متفاوتی دارد، نکات زیر را مد نظر داشته باشید:

ارسال سفارش های عمده وابسته به حجم سفارش از ۱ تا ۷ روز کاری زمان می برد و در بعضی از شهرها به دلیل عدم سرویس دهی باربری بصورت روزانه، زمان رسیدن سفارش ممکن است تغییر پیدا کند که پیگیری این مورد بر عهده استار سرویس بوده و بلافاصله به اطلاع خریدار می رسد.

تمام سفارشات عمده به دو روش زیر ارسال خواهد شد:

سفارش های عمده به دلیل حجم و وزن بار، امکان ارسال از طریق پست و دیگر شرکت های مرتبط را ندارد و فقط از طریق باربری ارسال می شود.هزینه ارسال تا باربری تهران بر عهده استار سرویس بوده و هزینه باربری تا مقصد به صورت پس کرایه بر عهده خریدار می باشد.

این روش مناسب خریدارانی می باشد که خود اقدام به تحویل بار از انبارهای استار سرویس می نمایند. هماهنگی تحویل بار پس از خرید از طریق پشتیبانی سایت به خریدار اعلام می شود.
تحویل بار از انبارهای استار سرویس فقط با ارائه کارت شناسایی معتبر خریدار و تحویل گیرنده بار امکان پذیر می باشد.

آدرس: تهران‌- بابایی - نرسیده به کوی قمر بنی هاشم- مجتمع تعمیرگاهی صدر- مجموعه خدماتی استار سرویس

تلفن: ۲۲۹۷۷۰۰۹-۰۲۱

ایمیل: info@star-service.ir

با عضویت در خبرنامه از اخبار و تخفیفات با خبر شوید:
طراحی و پشتیبانی توسط گروه TBC